大家都去玩
當前位置:滨州民政局福彩中心地址 > 旅游百科 > 旅游資訊 > “十一”出門玩別被旅游廣告忽悠了

復制鏈接復制鏈接 打印打印

江阴福彩中心主任:“十一”出門玩別被旅游廣告忽悠了

14-09-27 10:20  來自:半島晨報 

滨州民政局福彩中心地址 www.yalebb.com.cn 《中華人民共和國旅游法》自2013年10月1日起施行,《旅游法》的頒布關系到每個旅游者、旅游從業者、旅游經營者切身利益,在《旅游法》實施一周年之際,市旅游局相關負責人做客“中國大連”在線訪談欄目,解答市民在旅游過程中的疑惑,并針對即將到來的“十一”黃金周,做出旅游消費提示。

問題一旅游廣告就是旅游行程嗎?

據介紹,旅游局相關部門曾接到這樣的投訴:游客看好了一則旅游廣告,等報名實際參游完就發現與廣告宣傳的不一樣,感覺被騙了。

市旅游局相關負責人表示,旅游消費者要搞清楚廣告的內容,廣告是對產品的宣傳和推銷,它不是合同,更不能代替行程。在廣告中旅行社有可能虛增天數、分拆景點,有些廣告中的景點清單有長長的一串,讓人覺得行程十分豐富,其實是把同一景區的景點盡可能多地寫在日程安排中,只是一個大景點?;蚴茄≡褚幌盜忻牌奔鄹竦突蠣夥訓木暗惴諾焦愀嬪先?,最后真走下來才發現原來只去了幾個收費景點而已。

市旅游局提醒消費者,還是應該以報名時與具體旅行社所簽訂的旅游合同及相應旅游產品的行程計劃為準。廣告中的詞匯可能會有些夸張,這只是旅行社促銷的一個手段,關鍵還是旅游消費者有出游想法時,一定要親自到旅行社經營場所咨詢報名,問清楚有關內容和所簽合同及行程計劃的具體細節,不可以自己想當然對旅游產品下判斷。

問題二給導游小費是與國際接軌?

一位網友反映了這樣的一件事兒,“去年去外地旅游。當地的一個導游說我們這個團沒有購物項目,說她帶這個團賠了,臨走的時候讓我們每人多少給點小費,還說是與國際接軌?!閉馕煌嚴脛欄加渦》咽欠袷槍呃?,消費者該不該給小費?

市旅游局相關負責人表示,導游向游客直接或變相索要小費是絕對不允許的?!堵糜畏ā飯娑ǎ旱加?、領隊向旅游者索取小費的,由旅游主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下???;情節嚴重的,并暫扣或者吊銷導游證、領隊證??杉?,導游索要小費的行為是違法的,絕對不存在什么與國際接軌的說法。游客遇到導游索要小費,游客可以拒絕,并可以向旅游主管部門投訴、舉報。

問題三出國旅游被拒簽旅行社退費嗎?

一位網友稱,他是一名準備去韓國自由行的游客,找大連的一家旅行社代辦的簽證,想咨詢如果簽證被拒簽了,旅行社是不是應該退還他所交的費用?

相關負責人解釋稱,旅行社收取的簽證費用應該是兩部分,其中一部分是旅行社付給各國使館的簽證費用,這筆費用是外國駐華使館收取的。另一部分是旅行社為客人代辦簽證收取的相關服務費。例如:資料的翻譯、文件的打印、郵費等。旅行社代辦簽證實際上就是按照各國大使館的要求指導客人準備相關材料并上報。

對于旅行社來講,能夠做到的就是審驗客人提供的材料是否完備齊全,但是對于其中內容的真實性無法考證。若發生被拒簽情況,出游客人應主要考慮自己所提供使館需要的資料是否真實無誤,有較大的概率是因為出游客人自身提供材料的真實性、可信性問題被使館拒簽,這種情況由出游客人自身承擔拒簽責任。也有可能是因旅行社在指導方面有誤,導致出游客人提供給使館的資料不完善被拒簽,這種情況旅行社應該承擔相關責任。

半島晨報、海力網記者黃鳳桐

揭秘

旅游業中七大貓膩

門市服務不盡規范

部分廣告出現“準三星”、“相當于三星”等模糊用語;把一些正在修建或籌劃的旅游景點描繪得活靈活現,消費者真正看到的卻是一片工地。

擅自變更合同約定

一些旅游服務企業存在降低住宿標準、旅游線路出現擅自增加購物點的情況。部分旅游公司還違反旅游合同,擅自減少景點、變更為收費便宜的景點或需要消費者掏錢的自費景點。

就餐衛生條件很差

本次體察活動顯示,10多條旅游線路存在降低就餐標準的情況,2/3的消費者對就餐衛生情況不滿意或認為“一般”。

導游素質參差不齊

體察活動發現,部分旅游線路出現導游無證上崗情況,“地陪”無證上崗現象時有發生

到景點后強制消費

旅游中存在強制推薦自費景點或消費項目的情況,受調查的多數消費者對旅游公司推薦的定點購物場所不滿。

景點游玩走馬觀花

一些旅游公司日程安排太緊,有的景點只是匆匆轉一圈,走馬觀花,讓游客感到很疲憊;有時日程安排又拖沓松散。

出境游暗藏消費陷阱

不少消費者指出目前在一些旅行社組織的出境游中,存在以低價招徠游客,再將游客以“零接待費”或“負接待費”轉賣境外旅行社,消費者常常被迫被帶往購物點購物,旅游行為也因此發生了根本的變化,使游客權益受損。


相關知識

滨州民政局福彩中心地址 | 長線游 | 周邊游 | 打折景區 | 聯系我們 | 用戶注冊 | 加入小秘 | 在線客服 | 建議反饋

華東地區網絡技術站點,本站網絡帶寬資源由"萬網"提供 魯ICP備13007877號-3

不想聽你嘮叨×
QQ旅游小秘 寫信給旅游小秘 旅游小秘微博 滨州民政局福彩中心地址